科技助力防疫：机器人“上岗”、开发大数据平台、上线远程医疗服务

中新网北京2月9日电 (陈杭)为发挥好科技在抗疫狙击战中的作用，北京市推出疫情防控协作机器人、远程医疗服务，帮助医护人员更高效、省力、安全地进行疫情诊断和治疗，还开发疫情防控大数据平台，提升疫情防控工作的效率和精准度。

疫情防控协作机器人正式“上岗”

为减少医护人员交叉感染的风险，缓解患者对于医疗机构人力资源的需求压力，北京金山安全的Orion Star疫情防控协作机器人目前已部署在北京市海淀医院，医生和患者可实现“远程双向视频问诊”。在护士台待命的疫情防控协作机器人，可根据医护人员发起的需求，到达指定位置或者病床进行问诊，包括体温、查看舌苔情况等。

据悉，该机器人在海淀医院的感染病房二病区进行了试点。该病区目前有40位患者，1台机器人能够帮助40多位患者进行远程诊断服务。

“引入疫情防控协作机器人，帮助我们处理了前期问询、预诊等许多相对没有那么紧急的工作，给医护人员腾出更多时间去处理更紧急、更重要的事情。这种非接触式的智能远程问诊，为医生的工作增加了安全性。同时，机器人还有聊天、娱乐等功能，可以帮助患者释放压力、舒缓情绪。”北京海淀医院信息中心主任谢亮表示。

防疫工作当前，如何实现最高效的数据上传与同步、数据的分析和决策，是整个社会都在关注的话题。疫情防控协作机器人很好地解决了这一难题，它可以随时接入各发热门诊的机器人系统，实时了解现场的病人情况，与病人远程交流的同时形成实时诊疗情况统计报表，用透明的大数据来支撑管理决策。同时，机器人会把所有自动问诊、远程诊疗情况转成文字记录，通过语义挖掘、大数据分析等能力，实现问诊经验的数字化，快速提升诊疗效率与水平。

“疫情面前，减少医护人员感染，是我们最大的心愿。”北京金山安全相关负责人表示。

目前，北京金山安全的智能疫情防控协作机器人已经在北京、湖北、湖南等地上线，其中包括武汉火神山医院。在广州白云机场也部署了百台智能服务机器人，增加智能防疫宣传、发热自查咨询等功能，缓解机场工作人员在疫情宣传、咨询和服务上的压力。

开发疫情防控大数据平台

近日，企业复工陆续开始，外地返京人员数量逐渐增加，疫情防控形势依然严峻。北京市顺义区赵全营镇充分发挥辖区科技企业技术优势，开发疫情防控大数据平台，并与镇域网格化管理相结合，为返京人员做好全方位服务保障。

赵全营镇返京人员疫情服务平台分为“守望相助”“企业健康”“每日登记”“健康回家”“同行检查”“权威发布”等板块，涵盖冠状病毒肺炎自查上报、春节返程信息登记、进入社区具体信息登记、确认患者同行程查询等功能，任何返回赵全营镇工业区企业和周边社区的人员，都会在工作人员引导下在平台第一时间进行登记，同时也可以第一时间申请物资、寻求医疗救助和帮助。

“这个平台的名字叫做‘战疫有我，守望全营’。看到这个名字，我觉得特别温暖和亲切，一进入企业安排的隔离公寓，我就用上了这个平台，我知道政府和企业早就为我们返京复工做好了多重保障，让这我忐忑的心一下子平静了，感到自己找到了组织。”一名刚从河北返回赵全营镇北汽公寓的员工对记者这样说。

返京人员登记平台的后台连着一间指挥大厅。50多平米的指挥大厅内，一张大屏幕占满了整面墙，正在不断变化着实时数据和疫情防控工作动态，返京人员实时数量、居住地点、健康状态一目了然。同时，这个屏幕显示的数据还会实时传输到手机终端，赵全营镇内主要领导和指挥小组成员都能在手机上同步看到数据变化情况和预警信息，这时镇指挥部就会按照疫情防控工作流程进行部署安排和协调处置，返京人员疫情防控工作的效率和精准度大幅提升。

依托赵全营镇网格化智慧管理平台的成熟运行机制，截止2月9日，将近2000名返回赵全营的复工人员和常住居民按照隔离期居住位置分到了不同的网格。

在网格内，专门为返京员工和居民服务的“管家网格员”“店小二”会第一时间和返京人员及相关企业取得联系，并进行微信视频等形式灵活的走访，摸准返京人员的实际困难，量身定制返京人员“服务包”。同时，结合网格数据，分别为北汽越野、奔驰新能源、海纳川、威乐水泵等企业协调预留出公寓床位790个，供企业员工返京隔离居住。

网格员会为有需要的返京人员提供口罩、消毒液等防疫物资，帮助协调餐饮保障、医疗服务，让返京人员既安心又安全，确保14天隔离期后激情满满返回工作岗位，投入新的生活。

上线远程医疗服务

为解决辖区养老机构在封闭式管理期间院内老人出现健康问题能获得专业医疗远程指导等问题，北京市海淀区民政局联合区域内北京老年医院和海淀医院共计30个临床专业和科室，通过海淀区远程智慧医养结合服务平台，在疫情期间，无偿为辖区38家养老机构开展远程医疗服务，解决养老机构内老人就医困难问题，小病和慢性病得到及时指导和治疗，大病和重病通过平台有序转诊，避免交叉感染。

海淀区的养老服务机构包括养老机构和服务驿站，其中61家养老机构收住有5000多名老人，均已采取封闭式管理措施；79家养老驿站，春节期间只有13家有托养老人，均已实行封闭式管理。疫情期间，区内社区卫生院中心站与其辖区内的养老机构100%建立密切对接关系。社区卫生服务中心站可以实现远程指导、健康防疫宣传和导医转诊等功能。无内设医疗机构和院内无医疗专业人员的养老机构，当院内老人出现健康问题时也能24小时获得专业医疗运程指导。

在这次疫情期间，北京市海淀区2018年上线的智慧医养结合服务模式专业医疗远程指导试点项目发挥了很大作用。此远程医疗系统由北京老年医院开发，采用手机APP的形式，北京老年医院和海淀医院使用专家版APP，养老机构和基层医疗机构工作人员使用基层机构版APP，社区居民使用个人版APP，本次还增加了“疫情防控”模块。(完)