在近日的腾讯全球数字生态大会上，腾讯云智能制造首次披露三大战略布局，一是助力区域产业数字化，打造工业互联网平台，为地方中小企业提供最后一公里的数字化能力；二是提供企业数字化转型的产品方案；三是推出大数据与AI的工业场景创新方案。

腾讯云与工业富联合力打造一个高效的工业云平台

同时发布“511”生态计划，未来将聚焦工业制造研、产、供、销、服5大环节，携手100家合作伙伴，打造1000个行业解决方案。

腾讯如何实现这盘大棋的，在智能制造中的定位如何？腾讯云智能制造总经理梁定安就该话题，接受南方日报、南方+记者专访。

服务多是从头部客户入手？

在腾讯云入局B端中，从已公开的企业类型看，包括三一重工、工业富联、玲珑轮胎等大型企业。在赋能中小企业智能制造转型中，腾讯有怎样的考虑？

“无论企业的规模大小，都有转型的诉求。”梁定安表示，企业面临的不是一个增量市场，如何抓住存量机遇，在可能竞争比较激烈的战场里面去强化自己的竞争力，这其中，中小企业与头部企业面临的问题有诸多共性。

中小企业都有哪些痛点？梁定安介绍：首先，关键环节如研发、生产、供应链、销售，还有售后服务等环节，其信息化能力是否建设到和龙头一样了？如果没有的话，腾讯提出了很多面向中小企业SaaS化的服务能力，希望能够以更廉价、性价比更高方式让中小企获得信息化系统的能力，提升端到端的IT能力。

其次，有的企业信息化水平其实挺高的，但它面临的问题是，彼此之间的数据孤岛特别严重，导致经营决策效率很难去提升。而腾讯可以帮助企业将各个信息系统的数据能够关联起来，帮助企业去找到更好的经营，更好一个决策的支撑，帮他们更好地去输出商业决策支撑的依据。

此外，制造企业有它自己的研发、生产，如何帮它降本增效，做好设备管理，工厂精益管理，腾讯有很多生态企业可以帮到解决这些问题。

为何从营销环节切入智能制造？

在工业互联网领域，尽管平台数量很多，但目前商业模式都还在摸索之中，真正实现盈利的平台企业并不多，对中小企业来说，还面临缺少“买单” 的意愿。

在梁定安看来，中小企业面临的问题挺多的，包括资金、招工、用人，也博阿凯如何增加企业产能，更好地销售产品等等，但其中关键的还是如何帮助中小企把产品营销出去。

在张家港的项目中，腾讯尝试帮助客户打开需求。那么，产品销售都有什么难题呢？

首先，如何能够快速接触潜在的采购方？梁定安认为，腾讯可以帮企业更好地在采购中询价、报价；其次，企业以前的客户资源都掌握在销售手中，如果销售离职了，或者如疫情期间回不来上班索性就辞职，那这个客户资源也流失，这阻碍了企业更好地销售产品。而企业微信借助与微信连接的能力，可以把所有的客户资源都沉淀在企业微信这个平台上，而不是散落在各个销售人员的微信手上。这样随着核心员工的变化，不会带走任何企业的资产，把客户的资源交还给企业。

此外，企业通过经销商或者通过电商平台出货，但他们都不会告诉企业，客户长什么样子，经常在哪儿消费，而腾讯多年在消费互联网深耕，积累了大量的用户画像，还有LBS服务，可以把目前目标群体框定出来，给定一个非常清晰的画像。

在与玲珑轮胎的合作中，企业需要知道怎么样设置门店，在哪里开店是最合适，又不是简单的成为一个小的汽配维修店。那么，腾讯就可以告诉企业，从店铺选址、客户群体入手，应该进什么样型号的轮胎，要提供怎么样的服务等等。

是工业互联网还是物联网？

相比物联网更强调物与物的连接，工业互联网则需要实现人、机、物全面互联，但在实践中，更多工业互联网被当成了物联网平台。

“我觉得，白猫黑猫，能帮到企业就是好猫。”梁定安首先申明。

围绕制造业端到端的全链条，包括研、产、供、销、服等，西门子、SAP等企业在工厂侧积累较多，可以从前端如研发、生产、制造、供应链管理这一侧切入帮助企业实现数字化的转型。

而以连接见长的腾讯，则从销售和服务再往前端入局，在梁定安看来，很多时候，是因为市场已经变化了，制造业面临的是产能过剩，而帮助企业解决营销与服务，则是可以切实帮助到企业。

但与此同时，梁定安透露，腾讯也在研发、生产、供应链管理等领域，也投资了一些公司，在与华星光电、空客、上海商飞等企业合作中也在探索，生产制造过程中能帮到企业。

梁定安认为，制造业工厂最理解生产所需要什么，也最理解一线工人所需要的解决方案，而在其中，还缺乏一种角色，帮助管理好工厂，如果要把这个工厂还要实现透明工厂、数字孪生，简单来说，这需要物联网的一些连接能力以及设备上云。

“但当我们尝试把设备上云打开来看一下，它要做哪些事情？这个设备首先是什么设备？它是一个灯，是一台电脑，还是一台机床。其实它的对象不一样，要求的技术难度是不同的。”梁定安说，以天奇股份为例，不需要破解任何协议，就可以读到这个设备最精准的数据，设备在运输中侦测到有危险就可以实时停下来，“为什么我敢让它实时停下来？这取决于多角度的判断，如果仅仅是靠一些外围的能力去做物联网，‘停’这个动作可能就需要几秒钟，甚至几分钟”。